خدمات پس از فروش

حقوق مشتریان و شرایط ابطال گارانتی

۱-کلیه دستگاه ها دارای ۱۸ ماه ضمانت خدمات پس از فروش طبق قوانین سازمان حمایت ار مصرف کنندگان و تولید کنندگان است.

۲-کلیه قطعات تعویضی دارای ۱ ماه ضمانت می باشد.

۳-تعهدات خدماتی برای دستگاه تلفن همراه از قبیل تعمیرات و تامین لوازم یدکی ۳ سال از زمان ساخت می باشد.

۴-درصورت دارا بودن ایراد ذاتی ، دستگاه دارای ۱ ماه شرایط تعویض است.

۵- پذیرش دستگاه تنها با ارائه کارت ملی و فاکتور خرید ممهور میسر می‌باشد.

۶- آورنده رسید به عنوان صاحب کالا شناخته می‌شود.

۷- حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی به عهده مالک دستگاه می‌باشد و در خصوص محافظ صفحه نیز شرکت هیچ مسئولیتی ندارد.

۸- وضعیت نهایی گارانتی تلفن همراه منوط به تشخیص کارشناس فنی شرکت بوده و در صورت نداشتن شرایط گارانتی به اطلاع مشتری خواهد رسید.

۹- در شرایطی که ایراد دستگاه (خارج از گارانتی) خاموشی باشد، پس از رفع عیب و بروز عیوب ثانویه، هزینه پس از توافق با مشتری دریافت می‌گردد.

۱۰- در ارتباط با گوشی‌های (خارج از گارانتی) آبدیده و ضربه خورده و یا دارای شرایط خاص نرم‌افزاری و سخت‌افزاری شرط خاموشی در توضیحات مکتوب می‌گردد.

۱۱- مسئولیت قفل دستگاه و گوگل اکانت و اپل آی دی و هر گونه رمزگذاری با مشتری می‌باشد و در صورت نیاز به باز کردن از مشتری طبق نرخ اتحادیه هزینه دریافت خواهد شد.

۱۲- در صورتی که نیاز به تعویض دستگاه باشد، انتقال مالکیت و برداشتن رمزها توسط مشتری الزامی است.

۱۳- در صورت مفقود شدن قبض رسید مالک یا آورنده باید بلافاصله مرکز خدمات را مطلع نماید. در غیر این صورت کلیه عواقب به عهده مشتری می‌باشد.

۱۴- حداکثر زمان نگهداری دستگاه پس از تعمیر و اعلام به مشتری به مدت یک ماه می‌باشد و بعد از آن شرکت هیچ مسئولیتی ندارد.

۱۵- دستگاه خارج از گارانتی، بنا به ایراد اعلام شده و عیب رفع شده دارای یک ماه ضمانت می‌باشد.

۱۶- هر گونه آسیب فیزیکی، ضربه، رطوبت و تعمیر توسط افراد غیرمجاز موجب ابطال گارانتی می‌گردد.

۱۷٫- استهلاک تدریجی از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد.

۱۸- کلیه کالاهایی که در دوران گارانتی تعویض و یا تعمیر می‌شوند تا پایان مدت زمان اولیه تحت پوشش گارانتی می‌باشد.

۱۹- در صورت غیرقابل تعمیر بودن دستگاه در دوران گارانتی دستگاه جایگزین از نوع دیگر بامحاسبه اختلاف قیمت به روز محاسبه می‌شود.

۲۰-اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط کارشناسان فنی و تعمیرکارانی غیر از شرکت پایدار تجارت موجب ابطال گارانتی می گردد.

۲۱-تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه (IMEI) در کارت گارانتی و یا در گوشی موجب ابطال گارانتی می گردد.

۲۲-روت کردن(ایجاد تغییرات در سیستم عامل دستگاه) سیستم عامل اندروید گوشی موجب ابطال گارانتی می گردد.